პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია:
- ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე, პროდუქტის მფლობელობაში გადმოსვლის დღიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
- თუ პროდუქტს შეძენის მომენტში გააჩნდა თავდაპირველი/ქარხნული ნაკლი, რომელიც გამოვლინდა პროდუქტის მომხმარებლის მფლობელობაში გადაცემის შემდეგ მაქსიმუმ 2 წლის ვადაში. ასეთ შემთხვევაში, მომხმარებელი უფლებამოსილია, კომპანიასთან შეთანხმებით, მოითხოვოს პროდუქტის გაცვლა ანალოგიურ პროდუქტზე. თუ ანალოგიური პროდუქტი მარაგში არ იქნება, კომპანია დაგიბრუნებთ გადახდილ თანხას უკან.
პროდუქტის დაბრუნების წესები:
- მომხმარებელი ვალდებულია კომპანიის შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 5 სამუშაო დღისა მიიტანოს პროდუქტი კომპანიის ფილიალში;
- კომპანია არ აგებს პასუხს პროდუქტის დაბრუნებით გამოწვეულ ხარჯზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი ან და მისი მახასიათებლები არ შეესაბამება ვებ-გვერდზე არსებულ ინფორმაციას;
- მომხმარებლისათვის პროდუქტის ღირებულების უკან დაბრუნება მოხდება პროდუქტის ფილიალში დაბრუნებიდან 7 (შვიდი) სამუშაო დღეში;
- ღირებულების ანაზღაურება მოხდება გადახდის იმავე საშუალებებით, რომლებიც მომხმარებელმა გამოიყენა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი გადახდის სხვა საშუალების გამოყენებაზე თანხმობას განაცხადებს.
კომპანია არ აგებს პასუხს პროდუქტის დაბრუნებით გამოწვეულ ხარჯზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტი ან და მისი მახასიათებლები არ შეესაბამება ვებ-გვერდზე არსებულ ინფორმაციას;
მომხმარებელს არ აქვს უფლება დააბრუნოს პროდუქტი, თუ:
- საქონელი მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით არის დამზადებული/შესრულებული.
- პროდუქტი არის გამოყენებული;
- პროდუქტს შენარჩუნებული არ აქვს სასაქონლო სახე, სამომხმარებლო თვისებები, დაზიანებულია შეფუთვა;
თუსახეზეაუმნიშვნელოქარხნულიწუნი, რაცაქვსმხოლოდუმნიშვნელოდეტალს, დამისიგამოსწორებაშესაძლებელიამარტივი, უმნიშვნელოჩარევისგზით, ამდროსჯერმოხდებაშესაბამისიდეტალისშეცვლა/შეკეთებადაზიანებულიდეტალისფილიალშიმოტანისშემდეგ.